MylogStar 2.5 / MylogStar 2.5 Desktop販売及びサポート終了のお知らせ

この度、「MylogStar 2.5」 及び 「MylogStar 2.5 Desktop」を下記の通り販売終了する運びとなりました。
販売開始以来、多くのお客様にご愛顧いただきましたこと、深く感謝申し上げます。

なお、サポートについては以下の通り対応させていただきますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
ご不明な点につきましては、以下の連絡先までお問い合わせ下さい。

今後とも弊社製品をよろしくお願い致します。

販売終了製品

  • MylogStar 2.5

  • MylogStar 2.5 Desktop

新規ライセンス販売終了日

  • 2014年 3月31日

追加ライセンス販売終了日

  • 2017年 3月31日

※MylogStar 2.5 Desktopに追加ライセンスはありません。

メインストリームサポート フェーズ終了日

  • MylogStar 2.5          2015年 3月31日

  • MylogStar 2.5 Desktop    2014年 9月30日

該当製品の出荷開始月から開始され、次バージョン出荷開始月まで、もしくは該当製品販売終了月から12ヶ月後(MylogStar 2.5 Desktopは6ヶ月後)まで提供されます。メインストリームサポート フェーズでは、以下のサービスが提供されます。

  • メールによるインシデントサポートサービス
  • 更新プログラムの提供サービス
  • 技術情報(FAQ)の提供サービス
  • バージョンアップサービス(MylogStar 2.5 のみ)

延長サポート フェーズ終了日(MylogStar 2.5 Desktopには延長サポート フェーズは付帯いたしません)

  • 2017年 3月31日

該当製品のメインストリームサポート フェーズ終了月の翌月から24ヶ月間提供されます。延長サポート フェーズでは、以下のサポートが提供されます。

  • 当社が過去に承った事例(ナレッジベース)からの情報提供サービス
  • 技術情報(FAQ)の提供サービス
  • バージョンアップサービス

※後継製品は、現在販売中のMylogStarの最新バージョンをご参照ください。
MylogStar 最新バージョンの製品概要・トライアル版等については、下記URLをご参照下さい。
http://www.mylogstar.net/

※年間保守契約期間中のお客様は、無償にて最新バージョンのMylogStarへバージョンアップが行えます。
無償バージョンアップをご希望のお客様は下記までお問い合せ下さい。

本件に関するお問い合わせ

株式会社ラネクシー
ソフトウェア事業本部 営業2部 MylogStarグループ
Tel: 03-5337-6433
E-mail:mls_sales@runexy.co.jp